Questions fréquentes
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Commande & paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de validation. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès votre commande enregistrée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements seront acceptés par carte bancaire et via les solutions sécurisées proposées lors de la mise en ligne. Aucune donnée bancaire n'est conservée par KALIWIND.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par un prestataire de paiement certifié.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 48h. La livraison en France prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés. Voir Livraison & retours.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte dès 50 € d'achat. En dessous, les frais sont indiqués avant la validation de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Produits & utilisation
Combien de temps dure la batterie ?
L'autonomie dépend du modèle et de la vitesse utilisée. Les caractéristiques détaillées figurent sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mon ventilateur ?
Nettoyez-le avec un chiffon doux et sec. Évitez l'immersion dans l'eau. Rechargez la batterie régulièrement même en période de non-utilisation.
Retours & garantie
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Voir Livraison & retours.
Mes produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.